Política de troca e devolução

🐥Política de Troca e Devolução — PINTA ME +

Válida a partir de julho de 2025

Na PINTA ME +, queremos que você e os pequenos tenham a melhor experiência possível. Mas se algo não saiu como esperado, você pode solicitar uma troca ou devolução conforme as condições abaixo:

✅ Solicitações

Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo WhatsApp:
📱 (48) 99165-7861
🕐*Atendimento: segunda a sexta-feira, das 8h às 12h (exceto feriados)

🔁 Trocas

Você pode solicitar a troca de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Condições:

  • A peça deve estar sem uso, não pintada, sem sinais de lavagem ou danos, e nas mesmas condições em que foi recebida.
  • Peças em promoção/Sale só poderão ser trocadas em caso de defeito de fabricação.

Como funciona:

  • A solicitação deve ser realizada via WhatsApp: (48) 99165-7861*
  • A troca será feita por crédito na loja, com validade de 1 ano.
  • O crédito será liberado em até 48h úteis após o recebimento e conferência da peça devolvida.
  • O frete da devolução será por nossa conta (via código de postagem).
  • O frete da nova compra realizada com o crédito será a combinar com o cliente.

💔 Devolução por arrependimento

Você pode solicitar a devolução do pedido por arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento.

Como funciona:

  • A solicitação deve ser realizada via WhatsApp: (48) 99165-7861*
  • O valor total pago (produto + frete de envio) será reembolsado.
  • O reembolso será feito utilizando o mesmo método de pagamento da compra.
  • A devolução será feita sem custos — o frete de retorno será por nossa conta.
  • O reembolso será realizado em até 30 dias corridos após o recebimento e conferência do produto devolvido.

⚠️ Produto com defeito de fabricação

Se o produto apresentar defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução em até 30 dias corridos após o recebimento.

Como funciona:

  • A solicitação deve ser realizada via WhatsApp: (48) 99165-7861*
  • Envie a solicitação com nome, número do pedido e fotos ou vídeos que mostrem o defeito.
  • Assim que recebermos a peça, faremos a análise do caso.
  • Você poderá escolher entre:
    • Receber uma nova peça (envio a combinar), ou reembolso.

📦 Como devolver os produtos

  • Você receberá um código de postagem dos Correios por e-mail ou WhatsApp.
  • Use, se possível, a mesma embalagem da entrega (caso esteja em boas condições).
  • Não cobrimos o custo da embalagem, apenas o frete da devolução.

❓ Dúvidas

Fale com a gente pelo WhatsApp:
📱 (48) 99165-7861
🕐 Segunda a sexta-feira, das 8h às 12h (exceto feriados)